通信指令室（119番のかけ方）

119番をかけると、通信指令室に繋がります。

最新鋭の情報通信機器が装備された高機能消防指令センターシステムにより災害発生時における119番受付から出動車両の自動編成、出動指令までの処理を自動化・迅速化しています。

24時間体制で住民の安全・安心な暮らしを守ります。

119番のかけ方

通報は　おちついて　ゆっくり　はっきりと

はじめに

国民の生命・身体・財産を守る消防活動の迅速さ、確実性を確保するために、住民からの的確な119番通報がとても重要になります。

災害は、いつ、どこで起こるか分かりません。いざ、通報する場面に遭遇した時に、冷静に必要な情報を伝えられるように119番通報の要領等をまとめました。ご協力お願いします。

通報の仕方と注意点

局番なしの「119」に電話をかけます。

通信指令員が「消防119番です。火事ですか？救急ですか？」と応答したら、通報の種類（火災、救急、救助など）を伝え、通信指令員の質問の内容に対して分かる範囲でおちついてゆっくりと答えてください。

通報場所（消防車、救急車が向かう場所）の住所と119番をかけている電話の番号を正確に伝えてくだい。

通りがかりなどの理由で住所等が分からない場合は、近くの目標になりそうなもの（交差点の名前、お店の名前等）をできるだけ詳しく教えてください。

119通報の例

火災（建物火災）

通信員　はい、119番、消防署です。火事ですか？救急ですか？

あなた　火事です。消防車をお願いします。

通信員　火事ですね。何が燃えていますか。

あなた　私の家が…。家が燃えてます。たすけてください。

通信員　ゆっくり住所と名前を教えてください。

あなた　養老町○○123番地　養老　太郎です。

通信員　養老町○○123番地　養老　太郎さんですね。家の中に誰か残っていませんか？

あなた　家族全員、避難しました。

通信員　では、あなたも安全な場所まで避難してください。

あなた　わかりました。

救急（急病人）

通信員　はい、119番、消防署です。火事ですか？救急ですか？

あなた　救急です！！救急車をお願いします。

通信員　救急ですね。病気ですか？怪我ですか？事故ですか？

あなた　子供が急におなかが痛いと言って、動けないんです！

通信員　ゆっくり住所と名前を教えてください。

あなた　養老町○○123番地　養老　太郎です。

通信員　養老町○○123番地　養老　太郎さんですね。お子様の年齢と性別を教えてください。

あなた　12歳の男の子です。

通信員　今かけている電話番号を教えてください。

あなた　1234-56-0119です。

通信員　1234-56-0119ですね。

救急車のサイレンが近づいてきましたら家の外に出て誘導をお願いします。

あなた　わかりました。